الشروط والأحكام
أحكام عامة
- إذا قمت بطلب منتج بشكل إلكتروني من خلال الموقع الذي تستخدمه، فهذا يعتبر أنك قد قبلت نموذج المعلومات الأولية وعقد البيع عن بعد الذي تم تقديمه لك.
- يخضع العملاء لأحكام قانون حماية المستهلك رقم 6502 ولائحة العقود عن بعد رقم (RG:27.11.2014/29188) وقوانين أخرى ذات الصلة بشؤون البيع والتسليم للمنتج الذي قاموا بشرائه.
- يجب على العميل دفع تكاليف الشحن، وهي تكاليف شحن المنتج، لجميع الشحنات الدولية. أما بالنسبة لجميع الشحنات داخل تركيا، فإن الشحن مجاني.
- يتم تسليم كل منتج تم شرائه إلى الشخص و/أو المنظمة في العنوان الذي حدده العميل شريطة ألا يتجاوز الفترة القانونية للتسليم 30 يومًا. إذا لم يتم تسليم المنتج خلال هذه الفترة، يحق للعميل إلغاء عقد الشراء.
- في حالة أصبح من غير الممكن تسليم المنتج الذي تم شرائه، عندها يجب على البائع إخطار المشتري بهذا الأمر في غضون 3 أيام بعد معرفته به. ويجب إعادة المبلغ الإجمالي إلى العميل في غضون 14 يومًا.
- إذا لم يقم العميل بدفع ثمن المنتج الذي تم شرائه أو قام بإلغائه في سجلات البنك، فإن التزام البائع بتسليم المنتج ينتهي.
- بعد تسليم المنتج، إذا تبين أن البطاقة الائتمانية التي دفع بها المشتري تم استخدامها بشكل غير صحيح من قبل أشخاص غير مفوضين ولم يتم دفع ثمن المنتج المباع إلى البائع من قبل البنك أو المؤسسة المالية ذات الصلة، يجب على المشتري إعادة المنتج المشمول بالعقد إلى البائع في غضون 3 أيام على حساب البائع.
- في حال عدم تسليم المنتج في الوقت المناسب لظروف قاهرة والتي لا يمكن للبائع التنبؤ بها، يتم إخطار العميل. يمكن للعميل إلغاء الطلب، أو استبدال المنتج بمنتج مماثل، أو تأجيل التسليم حتى يتم إزالة العقبة. إذا قام العميل بإلغاء الطلب؛ يتم إعادة سعر المنتج إلى البنك في غضون 14 يومًا من هذا الإلغاء.
- يجب على العميل فحص البضائع/الخدمات المتعاقد عليها قبل استلامها؛ وفي حال تم تلفها أو تلطيخها وما إلى ذلك يجب الحفاظ على البضائع/الخدمات وإعادتها مع الفاتورة الخاصة بها.
- يمكن للعميل استخدام حقه في فسخ من العقد عن طريق رفض البضائع دون تحمل أي مسؤولية قانونية أو جنائية وبدون إعطاء أي سبب، شريطة أن يبلغ البائع من خلال معلومات الاتصال أدناه، في غضون 14 (أربعة عشر) يومًا من تاريخ تسليم المنتج الذي تم شرائه لنفسه أو للشخص/المنظمة على العنوان المشار إليه.
- يتحملها العميل تكاليف شحن الإرجاع والاستبدال للشحنات الدولية.
- ستصل إليك طلباتك خلال 3-7 أيام عمل بواسطة شركة يوريتشي كارجو في تركيا. بالنسبة للشحنات الدولية سيصل طلبك من خلال شركة DHL وقد يستغرق وصول طلبك 14 يومًا كحد أقصى.
- يمكنك إرسال المنتجات للإرجاع/الاستبدال في داخل تركيا او خارجها عبر شركات الشحن في غضون 14 يومًا من تاريخ الاستلام.ويتعين عليك تحمل تكاليف شحن الإرجاع.
- يجب إعادة المنتج المراد إرجاعه بتعبئته/صندوقه الأصلي، لكي يتم قبول إرجاع المنتج يجب إعادة المنتج كما تم استلامه بالإضافة الى إرفاق الفاتورة معه. لا يتم قبول المنتجات المراد إعادتها إذا فقدت قابلية إعادة البيع لعميل آخر، ولا يتم إعادة المبلغ للعميل. إذا لم يتوافق وضع المنتج الذي تمت إعادته مع معاييرنا، فسنقوم بإعادته لكم.
- إذا كان وضع المنتج المُرجع مثل وضعه عند الاستلام، سيتم إعادة سعر المنتج إلى بطاقة الائتمان الخاصة بالعميل في خلال الفترة القانونية والتي هي 10 أيام عمل بعد استلام المنتج المُرجع.